干洗店加盟遇到客戶(hù)抱怨怎么辦？潔豐告訴你
 

　　干洗加盟店如果遇到顧客抱怨該怎么辦？作為干洗加盟店的老板，常常會(huì)聽(tīng)到各種抱怨，比如衣服洗得不干凈，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，也正是這些抱怨，影響了干洗加盟店的生意。正如一家高檔餐廳里有這樣一句話(huà)：“員工的任何一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤對(duì)顧客來(lái)說(shuō)都是100%的，所以我們要用100%的努力，來(lái)?yè)Q取顧客100%的滿(mǎn)意。”

　　比如有些顧客認(rèn)為，一件舊的衣服送到干洗加盟店，經(jīng)過(guò)干洗和熨燙，就可以讓衣服像新買(mǎi)的時(shí)候那樣，他們不會(huì)考慮自己的衣服已經(jīng)穿了幾年了，自身有沒(méi)有少色陳舊，上面有沒(méi)有特殊污漬，自己的衣服質(zhì)量如何。他認(rèn)為自己花錢(qián)了，就應(yīng)該達(dá)到自己想要的結(jié)果，以至于去漬是你們干洗加盟店的事，干洗加盟店就應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)的能力，什么東西都可以洗掉。

　　總之，你得給我洗一件全新的衣服出來(lái)。還有的顧客會(huì)說(shuō)他這件衣服從買(mǎi)到現(xiàn)在一直都是在你這家店洗的，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題也是你們給洗壞的。面對(duì)這樣的要求，我們很難達(dá)到，可以說(shuō)是根本無(wú)法達(dá)到。洗衣師不是魔術(shù)師，并非所有的污漬都能去掉，首先是顧客自己的責(zé)任，干洗加盟店只能盡力去漬，而不應(yīng)為之負(fù)責(zé)。衣服壞了應(yīng)該看是什么情況，不可否認(rèn)的是，衣服在穿著過(guò)程中也是有損害的，即使你穿的再愛(ài)惜也有，而正常洗滌過(guò)程中，也會(huì)對(duì)衣服有磨損什么的，衣服肯定會(huì)越來(lái)越舊。這些也是常理，顧客也必須認(rèn)可這些。

　　合理提高干洗店毛利的途徑

　　1、經(jīng)營(yíng)方式。加盟是現(xiàn)在較流行的投資方式，還有一種是自營(yíng)。投資者可根據(jù)自身的情況選擇。不過(guò)一般都是選擇加盟的方式，自營(yíng)店風(fēng)險(xiǎn)太大，凡事都是靠自己。加盟因?yàn)橛衅放频姆龀?，所以能夠減少很多的麻煩。推薦閱讀：干洗店有哪些風(fēng)險(xiǎn)

　　2、銷(xiāo)售方式。投資者需根據(jù)市場(chǎng)的情況不時(shí)的推出促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣是吸引新客戶(hù)和留住老客戶(hù)的好方法。

　　3、加盟品牌。市面上的品牌很多，投資者在選擇加盟品牌的時(shí)候需對(duì)品牌進(jìn)行詳細(xì)的了解，品牌的實(shí)力越強(qiáng)，越有利于店面的長(zhǎng)期發(fā)展。