做好干洗店生意顧客體驗很重要。服務(wù)項目的投資前景現(xiàn)在被越來越多人看好，干洗憑借這一特點成為“黑馬”，現(xiàn)在是主流的創(chuàng)業(yè)項目。干洗店生意想要做好的話，起先就是顧客，客戶體驗是很重要的。

　　“客戶體驗”是一種用戶在使用產(chǎn)品的過程中建立起來的主觀的感受。良好的用戶體驗有助于公司（店鋪）不斷完善產(chǎn)品或服務(wù)。對于服務(wù)性質(zhì)行業(yè)的干洗店來說，客戶體驗同樣很重要。推薦閱讀：如今干洗店生意好做嗎

　　干洗店的客戶體驗主要包括兩個方面：干洗店的洗衣質(zhì)量與干洗店員工的服務(wù)質(zhì)量。消費者選擇將衣物送至干洗店清洗，原因之一就是能夠獲得自己不能實現(xiàn)的洗衣質(zhì)量，因此干洗店要想贏得顧客，就需要為消費者提供高質(zhì)的洗衣質(zhì)量。干洗店的洗衣質(zhì)量被消費者接受了。他們才會再次進店洗衣，并且會特意或不經(jīng)意地幫助店鋪進行宣傳，讓他們的家人朋友都來光顧。

　　干洗店員工的服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在員工的服務(wù)態(tài)度上，“微笑服務(wù)”、“專業(yè)解答”這是作為干洗店員工需具備的方面。設(shè)想一下，假如自己就是進店洗衣的消費者，你會想要獲得什么樣的服務(wù)態(tài)度？是干洗店員工的親切接待、仔細(xì)解答，還是他們的不理不睬，態(tài)度惡劣，小編想大多數(shù)人還是跟小編一樣選擇前一種吧。因此，干洗店投資者在對店鋪經(jīng)營管理時，一定要注意這個方面，兼顧洗衣質(zhì)量與員工良好的服務(wù)態(tài)度，讓進店洗衣的消費者滿意而歸。

　　此外，精細(xì)化服務(wù)近段時間也被干洗行業(yè)人納入客戶體驗的一個方面。如今干洗店不只是為消費者提供衣物清洗服務(wù)，皮革制品的養(yǎng)護、奢侈品的清洗與養(yǎng)護、精工織補等方面也都逐漸成為干洗店的服務(wù)項目，為消費者提供更多、更精細(xì)化的服務(wù)。

　　清爽整潔的店面可以吸引顧客

　　干洗店店面狀況，是客戶較先能夠看到的，就好像人的外表，是給人頭一印象的指標(biāo)。如果你的干洗店店面臟亂差，相信沒有客戶愿意到您的店里洗衣服。所以，盡量讓店面保持清爽整潔，給人干凈、舒服、可靠的感覺。