干洗店的生存關(guān)鍵之服務(wù)理念

　　干洗加盟店的生存關(guān)鍵之服務(wù)理念，如何做才能滿足顧客的要求？

　　1、形象：店面要整潔得體，干凈衛(wèi)生；員工要有統(tǒng)一著裝，面對(duì)顧客要使用服務(wù)用語(yǔ)，盡量滿足顧客所有需求。

　　2、干洗服務(wù)質(zhì)量 ：體現(xiàn)在洗衣店為顧客提供的各種服務(wù)中，有效而優(yōu)質(zhì)的干洗服務(wù)是顧客與干洗店之間密切合作的結(jié)果。

　　對(duì)于干洗店，每位顧客都有可能是我們的長(zhǎng)期發(fā)展對(duì)象，干洗不像飯店，天天吃總有一天會(huì)吃膩的，干洗店只要服務(wù)好，衣服洗得干凈，顧客就會(huì)認(rèn)可這家店，那么以后的衣服就都會(huì)送到店里來(lái)洗。有可能這位顧客會(huì)向身邊的朋友宣傳我們店，口口相傳，不經(jīng)意間就增加了店鋪的客源了。有時(shí)，顧客一次不愉快的體驗(yàn)，就會(huì)導(dǎo)致他對(duì)這間店的否定，同時(shí)也會(huì)失去一個(gè)長(zhǎng)期客源。那么，“壞事傳千里”，干洗店的生意也會(huì)因此受到影響！

　　顧客與干洗店如同劇中的兩個(gè)表演者，顧客作為干洗服務(wù)的合作完成者也為此做出了貢獻(xiàn)。相反，如果顧客把自己當(dāng)作被動(dòng)的觀眾，只在劇尾上場(chǎng)扮演評(píng)論者，服務(wù)則可能很拙劣。干洗店如要吸引顧客，就要激勵(lì)他們扮演主動(dòng)角色以便使劇中的雙方都得利。如果兩方關(guān)系中有一方做得不夠（不稱職），良好的服務(wù)信譽(yù)就會(huì)受到危害。舉一個(gè)教育領(lǐng)域的例子：即使一位教師水平很高，是其領(lǐng)域的專家并擅長(zhǎng)授課，如果學(xué)生們不感興趣，拒絕課上配合，授課肯定會(huì)失敗。類似的例子很多，證實(shí)了顧客與洗衣服務(wù)者雙方的重要關(guān)系。

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