開(kāi)一家干洗店要如何抓住客戶(hù)的心
時(shí)間:2020-09-26 06:22:57| 來(lái)源:
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如今國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,以干洗業(yè)為首的服務(wù)行業(yè)得到了快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),但是投資干洗行業(yè)要想獲得穩(wěn)定的收益和長(zhǎng)久的發(fā)展,投資者就必需服務(wù)好顧客,抓住客戶(hù)的心。至于怎樣抓住顧客的新,卻是一道棘手的難題。作為對(duì)于干洗店的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),開(kāi)一家干洗店要如何抓住客戶(hù)的心呢?
一、小恩小惠不可忽視
干洗店長(zhǎng)期面對(duì)的客戶(hù),基本上都是一些單身人士,或者是日常工作非常忙碌的上班族。雖然對(duì)于他們來(lái)說(shuō),可能干洗店回饋的小恩小惠,對(duì)他們的生活沒(méi)有太大的影響,但是專(zhuān)門(mén)為他們開(kāi)設(shè)的小恩小惠會(huì)讓他們認(rèn)為,自己是干洗店的VIP重點(diǎn)客戶(hù),得到了干洗店的重視,這會(huì)讓他們?cè)黾訉?duì)干洗店的忠實(shí)度。
二、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)
沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的洗衣技術(shù),其余的全部都是扯淡。品牌干洗店較之于一般的干洗店,之所以能夠給客留下個(gè)專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠?,就是因?yàn)槠放聘上吹甑膯T工,都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)的。所以投資者在經(jīng)營(yíng)干洗店的過(guò)程中,要保證能夠給客戶(hù)提供高質(zhì)量的洗衣服務(wù)。推薦閱讀:
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三、貼心的服務(wù)
在經(jīng)營(yíng)干洗店的過(guò)程中,偶爾會(huì)發(fā)生客戶(hù)跟店員溝通不良的狀況。在這種情況之下,經(jīng)營(yíng)者就要給客戶(hù)一個(gè)合理的解決方案。很多人都認(rèn)為,即使是損失一個(gè)客戶(hù)對(duì)于干洗店也沒(méi)有什么太大的損失,但如果對(duì)銷(xiāo)售或者是營(yíng)銷(xiāo)有了解的人就肯定知道,當(dāng)一個(gè)品牌或者是一家店鋪損失一個(gè)客人,就會(huì)損失更多的潛在客戶(hù)。
服務(wù)類(lèi)的產(chǎn)業(yè)要想立足,其實(shí)是一件非常困難的事情,因?yàn)楦上吹甑目诒茈y累積。而且不公平的是,服務(wù)類(lèi)店鋪的口碑很難累積,但是關(guān)于服務(wù)類(lèi)店鋪的負(fù)面新聞和形象傳播的速度非常的快。所以投資者在經(jīng)營(yíng)干洗店的過(guò)程中,要讓客戶(hù)感受到貼心的服務(wù),樹(shù)立自己干洗店的好形象和好口碑。
開(kāi)一家干洗店要如何抓住客戶(hù)的心?做到上述的三個(gè)要求,相信你干洗店就會(huì)很容易抓住客戶(hù)的心了。雖然看上去這三個(gè)要求很簡(jiǎn)單,但是貴在持之以恒地堅(jiān)持,相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的累積,你的干洗店肯定就會(huì)有自己的忠實(shí)客戶(hù)群了!